Neuf mois de mandat : le temps de faire un bébé. Votre maison, elle, n'a toujours pas d'acheteur.
Neuf mois de mandat, quelques visites, aucune offre. Vous avez envie d'essayer autre chose, mais vous avez signé. Bonne nouvelle : un mandat n'est pas un mariage, et la loi encadre la façon d'en sortir.
Mandat simple ou exclusif : ce que vous avez signé
Avec un mandat simple, vous pouvez confier la vente à plusieurs agences et vendre vous-même. Avec un mandat exclusif, une seule agence est chargée de la vente pendant la durée prévue. Relisez votre mandat : sa durée, sa clause de reconduction et ses conditions de résiliation.
La loi Hoguet encadre ce contrat : le mandat est obligatoirement écrit, limité dans le temps, et porte un numéro d'inscription au registre des mandats de l'agence. Quand il comporte une clause d'exclusivité, il doit préciser les actions que l'agent s'engage à mener pour vendre et la façon dont il vous en rend compte. Ce compte rendu, vous pouvez le demander.
Sortir d'un mandat exclusif
Un mandat exclusif comporte une période irrévocable, limitée à trois mois. Passé ce délai, vous pouvez y mettre fin à tout moment, avec un préavis de quinze jours, par lettre recommandée avec accusé de réception. Attention à la clause qui protège l'agence si vous vendez ensuite à un acheteur qu'elle vous a présenté.
Le décret de 1972 qui applique la loi Hoguet ajoute une protection : une clause d'exclusivité, une clause pénale ou une clause qui fait payer une commission même si l'agence n'a pas trouvé l'acheteur ne s'applique que si elle figure expressément dans le mandat dont vous avez reçu un exemplaire, en caractères très apparents.
Un mandat n'est pas un mariage.
Un exemple de calendrier
Exemple fictif. Vous avez signé un mandat exclusif le 10 janvier. Nous sommes en octobre : la période irrévocable est passée, vous pouvez résilier.
Exemple : le calendrier d'une résiliation
| Signature du mandat exclusif | 10 janvier |
| Fin de la période irrévocable (3 mois) | 10 avril |
| Lettre recommandée reçue par l'agence | 2 octobre |
| Fin du mandat (15 jours de préavis) | 17 octobre |
Jusqu'au 17 octobre, l'exclusivité continue : vous ne pouvez pas signer avec une autre agence pour la même vente.
La clause de protection continue après le mandat. Si un acheteur que l'ancienne agence vous a fait visiter revient vers vous, elle peut lui donner droit à sa commission pendant la durée prévue. Gardez la liste des visiteurs qu'elle vous a transmise et communiquez-la à votre nouvel intermédiaire.
Avant de changer, faire le bilan
Changer d'agence sans changer de stratégie donne rarement de meilleurs résultats. Posez-vous les bonnes questions :
- Combien de vues, de contacts et de visites en neuf mois ?
- Que disent les visiteurs ?
- Le prix est-il fondé sur les ventes réelles du secteur ? La base publique DVF, ouverte à tous, donne les prix des ventes de ces dernières années, rue par rue.
- L'annonce vise-t-elle le bon public ?
- Un frein (juridique, technique, urbanistique) n'a-t-il pas été identifié ?
Une règle simple aide à lire ce bilan : beaucoup de visites sans offre, c'est que le bien ou son prix déçoit sur place ; peu de visites, c'est que l'annonce, le prix affiché ou le public visé ne fonctionnent pas. Les deux problèmes n'ont pas la même solution.
Les étapes, dans l'ordre
- Relire le mandat : type, date de signature, durée, reconduction, clause de protection, clause pénale.
- Demander un bilan écrit à l'agence : diffusion, nombre de contacts et de visites, retours des visiteurs, offres reçues.
- Faire le point avec elle : nouvelle stratégie, nouveau public, passage en mandat simple ou fin du mandat.
- Si vous décidez d'arrêter, envoyer la lettre recommandée en respectant le préavis, et noter la date de fin.
- Repartir sur une stratégie différente, pas seulement avec une autre vitrine.
Les erreurs à éviter
- Résilier par un simple e-mail ou un appel : la lettre recommandée avec accusé de réception fixe la date de départ du préavis.
- Traiter en direct avec un visiteur de l'agence pendant ou juste après le mandat : c'est le cas que vise la clause de protection.
- Signer aussitôt une nouvelle exclusivité au même prix, avec la même annonce : vous perdez trois mois de plus.
Un regard extérieur, même sous mandat
Vous pouvez demander un avis extérieur sur votre bien à tout moment, y compris pendant un mandat. Il ne s'agit pas de court-circuiter votre agence, mais de comprendre ce qui bloque. Les agents eux-mêmes font d'ailleurs appel à nous pour les dossiers compliqués, et restent associés à la vente.
Notre approche
Nous regardons votre bien, l'historique de sa commercialisation et votre mandat, puis nous vous disons ce qui, selon nous, bloque la vente et quelles options s'offrent à vous.
Questions fréquentes
Peut-on résilier un mandat exclusif avant son terme ?
Après la période irrévocable de trois mois, oui, à tout moment avec un préavis de quinze jours par lettre recommandée.
Peut-on vendre soi-même pendant un mandat exclusif ?
Non, sauf clause contraire : le mandat exclusif réserve la vente à l'agence pendant sa durée.
Peut-on demander un avis extérieur pendant un mandat ?
Oui. Un avis n'est pas une vente ; il aide à comprendre ce qui bloque, et votre agent peut rester associé.
Un mandat peut-il se reconduire indéfiniment ?
Non. La loi Hoguet impose un mandat limité dans le temps : s'il prévoit une reconduction, il doit fixer une durée maximale. Vérifiez la date à laquelle il prend fin de toute façon.
Faut-il passer en mandat simple pour relancer la vente ?
Pas forcément. Multiplier les agences multiplie les annonces au même prix, ce qui peut user le bien plus vite. Le changement de stratégie compte plus que le type de mandat.
Votre bien ressemble à ce cas ?
Parlez-nous-en : on regarde le dossier avec vous, sans engagement.
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